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在当代社会，我们经常会收到各个渠道的官方客服电话，这些客服电话都对应着特殊的功能，它可以极大程度地方便人们的生活，今天就和小编去了解一下12381是什么电话。

12381是工信部的公共服务电话平台，它以工业和信息化部机关名义提供对外的政务信息服务，服务方式有人工话务和部长信箱留言等，业务范围是办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉，它的出现实现了工业和信息化部对外公共服务电话的一站式服务。

12381电话平台从2017年9月5日开始对外开通试运行，正式运行的时间为2018年9月5日。该系统可以根据公安机关提供的涉案号码自动分析并发现潜在受害用户，然后通过12381短信端口向用户及时发送预警信息，提示他们可能面临的各种网络诈骗案件，使其提高防范意识。

12381短信预示着电信网络诈骗预警。它的预警短信是国家网站中心和工信部反诈中心联合推出的，一般会主动推给可能遭遇电信网络诈骗的人，其中不携带任何网址链接、电话号码、QQ号、微信等联系方式，也不需要用户回复或回拨，收到该短信的人需保持高度警惕，谨防上当受骗。

12381发短信给用户是比较严重的情况，该短信为预警短信，说明该用户可能或者已经遭遇电信网络诈骗，需要用户保持高度的警惕心，在生活中提防陌生人，预防上当受骗或再次上当受骗。12381系统不会关联用户的个人信息，而且部署了防攻击、防泄漏和防窃取的手段，有效保障个人信息安全。